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接遇セミナー

 
2014/07/04(Fri) Category : おひさまデンタル
七月三日木曜日、今回が三回目となる接遇セミナー「接遇の基本とクレーム予防~トラブルの芽を摘むために~」(鵜飼昌子先生)、を受けるため、スタッフとともに大垣市情報工房スインクホールへ行ってきました。前回と同じインストラクターの先生ですが少し内容も変わって新鮮な気持ちで受講できました。

実際の現場での場面を具体的にお話いただき、「こんな時はどうする?」といった設定や、相互実習形式をとったりと、あっという間の二時間でした。

診療に追われていると、知らず知らずのうちに疎かになっている部分を多く指摘いただけました。スタッフ一同、気持ちをリセットして今後の診療に活かしていきたいと思います。
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