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接遇セミナー

 
2016/06/24(Fri) Category : 院長
平成28年6月23日(木)、今年も毎年恒例、鵜飼昌子先生の2016年度 接遇セミナー「医療人が身につけたい接遇の基礎~信頼に繋がる実践とクレーム対応~」に参加してきました。

スタッフのみんなとはお昼に大垣市ブランチ・ヒロノヤさんで集合して飛騨牛のコースランチをいただきました。すごいボリュームに圧倒されながらもみんなでおいしくいただきました。その後、大垣市情報工房へ向かい鵜飼先生の講演を拝聴しました。実際、受付などで遭遇するであろう場面での応対等、事細かに解説してもらいました。毎年新しい「ネタ」を用意していただいているためか、常に新しい発見があり勉強になりました。

今後の患者さん応対に生かしていきたいと思います
午前中に降っていた雨もすっかり上がり、帰宅時には一面の青空が広がっていました。
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