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接遇セミナー

 
2017/07/07(Fri) Category : おひさまデンタル
平成29年7月6日(木)、毎年恒例、鵜飼昌子先生の2017年度 接遇セミナー「安全につながる接遇~医療人が知っておきたいクレーム対策~」に参加してきました。

スタッフのみんなとはお昼に洋食MOQLENさんで集合してランチをおいしくいただきました。その後、大垣市情報工房へ向かい鵜飼先生の講演を拝聴しました。今回は、遭遇するであろう場面を多く用意していただき、実際にうちの医院でもあった事象なども紹介していただきました。毎年のことながら大変勉強になりました。
今後の患者さん応対に生かしていきたいと思います。
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