接遇セミナー

平成２９年７月６日（木）、毎年恒例、鵜飼昌子先生の２０１７年度　接遇セミナー「安全につながる接遇～医療人が知っておきたいクレーム対策～」に参加してきました。

スタッフのみんなとはお昼に洋食MOQLENさんで集合してランチをおいしくいただきました。その後、大垣市情報工房へ向かい鵜飼先生の講演を拝聴しました。今回は、遭遇するであろう場面を多く用意していただき、実際にうちの医院でもあった事象なども紹介していただきました。毎年のことながら大変勉強になりました。
今後の患者さん応対に生かしていきたいと思います。